История о том, как автору удалось получить помощь от CEO компании Комперделл в поиске темляков для лыжных палок, после того как официальные дилеры и магазины отказались помочь. Рассказывается о том, как клиентский сервис в России и на Западе отличается, и как это связано с общим состоянием Запада.